Volgens die Russiese wet het die koper die reg om selfs produkte van goeie gehalte terug te gee of om te ruil as dit nie pas nie of nie daarvan hou nie. Maar terselfdertyd is dit nodig om aan 'n aantal voorwaardes te voldoen vir die wettige registrasie van 'n uitruil.
Instruksies
Stap 1
Vind uit of u in aanmerking kom om die gekoopte item te verruil. Vanaf die oomblik dat dit gekoop is, behoort daar nie meer as 14 dae te wees nie. Die produk mag ook geen skade of tekens van slytasie hê nie. Let daarop dat daar produkte is wat glad nie met die regte gehalte teruggestuur kan word nie. Dit sluit in boeke en tydskrifte, onderklere, medisyne, sowel as ingewikkelde tegniese toestelle waarvoor 'n waarborgkaart uitgereik word. Dit is ook nie moontlik om gekoopte diere, skoonheidsmiddels, huishoudelike chemikalieë, produkte van edelmetale, 'n motor of motorfiets terug te besorg nie.
Stap 2
Kom na die winkel met 'n kwitansie, produk en handelsmerkverpakking daarvoor. As u die kwitansie nie bewaar het nie, kan u die goedere daarsonder ruil, maar in hierdie geval moet u 'n getuie vir die aankoop vind. Dit geld vir 'n situasie waarin die winkel weier om toe te gee dat u die artikel daar gekoop het. Kontak u verkoper en laat weet dat u die aankoop wil terugbesorg. U kan kies of u u geld wil terugkry of in ruil 'n ander produk uit die winkel se assortiment wil koop. Onthou egter dat die gekose produk nie die waarde van die produk wat u terugbesorg, moet oorskry nie, anders moet u 'n toeslag betaal.
Stap 3
As die verkoper weier om die goedere terug te aanvaar, kontak die bestuurder of die direksie van die winkel. Dit is waarskynlik dat die bestuur meer lojaal aan u sal wees as die gemiddelde werknemer.
Stap 4
Kontak die verbruikersbeskermingsdiens as die hoofpersone in die winkel nie wil ruil of geld aan u wil teruggee nie. Daar sal u deur 'n prokureur geraadpleeg word en indien nodig 'n eis in die hof indien wat u sal help om goedere te ruil.
