Mense hoor liefdevolle uitsprake oor hul eienskappe of oor die resultate van die werk. Maar soms is dit moeilik om sonder kommentaar te doen, veral wat die bestuur van 'n span en die oplossing van produksieprobleme betref. Een van die geheime van effektiewe kommunikasie is die vermoë om die reëls van konstruktiewe kritiek te gebruik.
Beoordeel die situasie korrek
Die rede vir kritiek is meestal 'n spesifieke situasie waarin 'n persoon 'n fout gemaak het. Voordat u kommentaar lewer, is dit nodig om te verstaan of hierdie situasie in beginsel verander kan word. Daar is geen voordeel uit 'n negatiewe assessering as dit nie moontlik is om die situasie reg te stel nie. In hierdie geval is dit die beste om heeltemal van kritiek af te sien en ons te beperk tot spyt oor wat reeds gebeur het, maar nie verander kan word nie.
Kies 'n plek en tyd vir kritiek
Een van die hoofreëls van konstruktiewe kritiek is die keuse van die regte plek en tyd vir 'n gesprek. Die openbaarmaking van ontevredenheid oor die optrede van 'n werknemer of, byvoorbeeld, 'n huweliksmaat, kan wettige irritasie en openlike aggressie veroorsaak. Waarnemings kan die beste gedoen word in die afwesigheid van omstanders, privaat. In hierdie geval is dit meer waarskynlik dat die persoon op 'n positiewe manier ingestel is op die gesprek en die kritiek voldoende sal ervaar.
Begin met lofprysing
Kritiek sal opbouend wees as u die oortreder loof. Aan die begin van die gesprek is dit die beste om aandag te gee aan die sterkpunte van sy persoonlikheid en waardering vir die ware verdienste uit te spreek. Hierdie begin van kommunikasie verwyder die sielkundige versperring en gee u positiewe emosies. Daarom sal die regverdige opmerkings wat na die lof gemaak word, sonder spanning en aggressie gesien word, wat die verhouding moontlik kan vernietig.
Wees objektief
Wanneer u kritiese opmerkings uitspreek, moet u so objektief moontlik wees. Die beoordeling van 'n persoon en haar daad kan natuurlik beïnvloed word deur die houding teenoor die persoon wat 'n fout gemaak het, byvoorbeeld persoonlike vyandigheid. Maar ontevredenheid moet uitgespreek word oor 'n spesifieke gebeurtenis: tekortkominge in die werk, wangedrag, ensovoorts. Die oorgang na persoonlikhede, waarin die kritikus nie op die objektiewe aspekte van die aktiwiteit fokus nie, maar op die karaktertrekke van die kritici, lei in baie gevalle tot 'n interpersoonlike konflik.
Gee 'n kans
Aangesien u die persoon begin kritiseer het oor iets wat verander kan word, gee hom die geleentheid om die fout reg te stel. Bespreek die situasie saam en skets maniere om dit te verander. Indien nodig, bied u u hulp aan. Hierdie houding teenoor konstruktiewe samewerking maak dit moontlik om foute in die regte vorm aan te dui.
Na sulke bekwame kritiek sal 'n persoon nie net in staat wees om 'gesig te red' nie, maar is dit ook in staat om sy selfbeeld te verhoog. Die belangrikste voordeel van 'n konstruktiewe benadering tot kritiek is dat dit verhoudings handhaaf, die waarskynlikheid van vernietigende konflik verminder en dat dit doeltreffend is in die uitvoering van produksietake as dit kom by sakekommunikasie.
